Domande frequenti

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Nel Carrello potrai inserire i tuoi dati personali e scegliere il metodo di pagamento che preferisci per finalizzare l’ordine.

Gli ordini effettuati dal Lunedì al Venerdì entro le ore 14:30 vengono lavorati il giorno stesso e affidati allo spedizioniere entro i successivi due giorni (in base alla giacenza degli articoli). Gli ordini confermati dopo le ore 14:30 saranno elaborati dalla mattina del giorno seguente alla conferma.
Tutti gli ordini del Sabato e della Domenica saranno presi in carico dal Lunedì successivo, a prescindere dall'orario di acquisto.
Il giorno di affidamento al corriere riceverai il numero di tracciamento (tracking code) con cui controllare lo stato della consegna.
NB: se scegli di pagare con bonifico bancario, l'ordine verrà lavorato dopo aver ricevuto l'accredito presso il nostro istituto di credito.
Per maggiori informazioni sul servizio logistico, leggi anche www.pillolastore.com/ritiro-ordini.

Dopo aver confermato l'ordine e completato il check-out con il pagamento, riceverai alla tua e-mail di contatto il riepilogo del tuo ordine con il numero d'ordine phr0000xxxxx e tutti i dettagli.
Se riscontriamo eventuali criticità in merito agli articoli selezionati, sarai contattato dal nostro servizio di assistenza clienti.
Conclusa la preparazione dei materiali, GLS ti invierà la notifica di spedizione completa di codice tracking per monitorare la consegna.
Attenzione: ricordati di controllare bene la tua casella di posta elettronica poiché alcune notifiche potrebbero essere archiviati nello Spam o in Promozioni.

Assicurati di inserire il codice sconto esattamente come ti è stato fornito, senza spazi. Una volta messi i prodotti nella pagina Carrello, scrivi o copia e incolla il codice nella sezione «Applica il codice sconto».
Clicca sul pulsante «Applica sconto» per validare il tuo codice sconto.
Potrai verificare il corretto inserimento del codice nel riepilogo a destra, visto che il valore dello sconto verrà detratto e il prezzo totale verrà modificato.
Il riepilogo dei prodotti e dei coupon applicati si ripresenterà anche nella pagina di checkout.

Ci scusiamo dell'inconveniente.
Se hai ricevuto uno o più prodotti sbagliati, segnalaci al più presto l’errore scrivendo a [email protected]. Gli operatori di PillolaStore risolveranno l'imprevisto il prima possibile.

Sì, gli acquisti fatti sul portale online PillolaStore sono sicuri e garantiti. I pagamenti online con Carta di credito o con conto Paypal sono completamente privi di rischi.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono criptate durante la trasmissione e gestite direttamente da Paypal. In nessun caso PillolaStore verrà a conoscenza del numero di carta di credito, né tratterrà o conserverà i dati forniti sui propri sistemi. La parafarmacia online PillolaStore riceverà esclusivamente comunicazione dell'esito positivo della transazione.
Per qualsiasi dubbio e per richiedere ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento in vigore su PillolaStore scrivi un'email all'indirizzo [email protected].

No, i pagamenti con carta di credito sono gestiti da Link Point Srl attraverso la piattaforma bancaria del Centro Servizi San Marino. PillolaStore non ha accesso ai dati della tua carta di credito poiché informazioni criptate.

Con PillolaStore puoi pagare tramite:

• Carta di Credito (tramite circuito sicuro PayPal)
• Conto PayPal
• Bonifico Bancario anticipato
• Contrassegno

Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento leggi quanto scritto nella seguente pagina.

Il nostro sistema di gestione pagamenti (Link Point Srl) inoltrerà una notifica e-mail confermando o meno il pagamento del tuo ordine su PillolaStore.

• Se hai pagato tramite PayPal riceverai una seconda email da PayPal a conferma del buon esito della transazione;
• Se hai pagato tramite Carta di Credito riceverai una seconda email dal nostro centro servizi pagamenti (pagamenti@) con oggetto "Transazione di vendita approvata" oppure "Transazione di vendita rifiutata";
• Se hai pagato tramite Bonifico Bancario potresti ricevere una comunicazione dalla tua Banca;
• Se hai scelto il pagamento in Contrassegno riceverai solo l'email da parte di PillolaStore.

Non hai ricevuto una o entrambe le email di conferma? Chiedi maggiori informazioni al Servizio Clienti di PillolaStore scrivendo a [email protected] oppure inviando un messaggio al numero WhatsApp.
Gli operatori di PillolaStore risolveranno l'imprevisto il prima possibile.

L'importo minimo per completare un ordine è di € 25,00 a cui aggiungere il costo della spedizione, pari a 0,99€ (per le isole e zone particolari è previsto un supplemento; vai a Spedizioni per tutti i dettagli) e il costo di packaging pari a 3€.
Si avvisa che le spedizioni non sono assicurate. Qualora si desidera avere la spedizione assicurata bisogna spuntare il selettore "Spedizione Assicurata" che si trova nella pagina del pagamento, nella sezione "Costi Aggiuntivi". Il supplemento per la spedizone assicurata è di 5€.
L'opzione "Corriere Espresso convenzionato con mandato di consegna LinkPoint all’indirizzo indicato nell’ordine", non comporta alcun costo.
L'ordine viene elaborato appena ricevuto il pagamento, quindi se scegli bonifico anticipato attenderemo l'accredito in Banca prima di gestire l'ordine. Se tutti i prodotti sono disponibili in magazzino, la consegna avviene entro 3 giorni lavorativi. Per i prodotti non disponibili in magazzino o con disponibilità parziale, la consegna avviene mediamente entro 4/5 giorni lavorativi. Contatta il servizio di Assistenza Clienti per maggiori informazioni.

I nostri corrieri convenzionati richiedono un supplemento per alcune zone del territorio italiano e per le spedizioni nel resto d'Europa. Di seguito, le zone interessate con i relativi supplementi:

• Sardegna: supplemento 6,00 €
• Sicilia: supplemento 6,00 €
• Venezia: supplemento 12,00 €
• Isole minori di tutta Italia: supplemento 12,00 €
• Austria (AT), Belgio (BE), Bulgaria (BG), Cipro (CY), Repubblica Ceca (CZ), Germania (DE), Danimarca (DK), Spagna (ES), Estonia (EE), Finlandia (FI), Grecia (GR), Croazia (HR), Ungheria (HU), Irlanda (IE), Lituania (LT), Lussemburgo (LU), Lettonia (LV), Malta (MT), Olanda (NL), Polonia (PL), Portogallo (PT), Romania (RO), Repubblica Slovacca (SK), Slovenia (SI), Svezia (SE), Francia (FR): supplemento 20,00€
• Corsica (FR), Svizzera (CH), Regno Unito (GB): supplemento 50,00 €

N.B. Prima di confermare l’ordine si consiglia di inserire il proprio CAP per calcolare l'importo esatto delle spese di ritiro.

Tutti i prodotti acquistabili sul sito possono essere prenotati e ritirati dal cliente presso il negozio PillolaStore situato in Via Tre Settembre 73/75, 47891 - Dogana - Repubblica di San Marino.
Al momento del ritiro è possibile anche effettuare il pagamento in contanti, bancomat o carta di credito. Se scegli di ritirare il tuo ordine presso PillolaStore, puoi raggiungerci tutti i giorni, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle 19:30, il Sabato dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 19:00.

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.
Per tutti i prodotti (fatta eccezione per i prodotti freschi) hai a disposizione 7 GIORNI LAVORATIVI da quando ricevi la merce per rispedirla indietro (ancora sigillata).
Compila il MODULO RESO MERCE e invialo all'indirizzo [email protected] o via fax allo 0549.972520 per anticipare la richiesta di reso.
Dovrai inviare la merce ricevuta a tue spese, con spedizione tracciabile -usando il corriere di tua preferenza - all'indirizzo del negozio PillolaStore: Via Tre Settembre, 73/75 - 47891 Dogana (RSM).
Laddove sia emerso un problema imputabile a PillolaStore a livello di elaborazione (non conformità) e consegna dell'ordine, sono a nostro carico tutte le spese di reso e gestione amministrativa.
In caso contrario, ad esempio errore di acquisto con ordine già spedito o ripensamento, saranno trattenute dal rimborso le spese dirette di preparazione logistica dell'ordine più quelle di gestione amministrativa (totale € 7,99).
La pratica di rimborso verrà attivata solo dopo aver ricevuto il modulo debitamente compilato assieme al pacco.

Prestiamo particolare cura al confezionamento del pacco da consegnare al corriere convenzionato. Se sfortunatamente dovessi ricevere il pacco danneggiato, ritiralo ma fai attenzione a riportare sulla ricevuta la dicitura "con riserva di controllo" ed avvisaci al più presto: potrai scegliere se ricevere subito il rimborso o la nuova modalità di ritiro.

Tutti i prodotti acquistabili sul sito possono essere prenotati e ritirati dal cliente presso il negozio PillolaStore situato in Via Tre Settembre 73/75, 47891 - Dogana - Repubblica di San Marino.
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Su PillolaStore puoi acquistare scegliendo tra oltre 30.000 prodotti. La parafarmacia online PillolaStore è riconosciuta dal Ministero della Salute, pertanto è autorizzata anche alla vendita dei farmaci senza obbligo di prescrizione. Su PillolaStore troverai farmaci senza ricetta SOP e OTC, cosmetici, integratori, articoli sanitari, prodotti per la cura della persona, strumenti diagnostici, prima infanzia (tranne latti, omogeneizzati e pannolini), alimenti, omeopatici senza obbligo di ricetta, veterinari e tutto ciò che concerne la salute ed il benessere della persona.

Anche se alcuni prodotti che ti interessano potrebbero non essere presenti su PillolaStore poiché non ne abbiamo ancora ricevuto espressa richiesta, potrebbero comunque trovarsi in uno dei nostri magazzini. Se non hai trovato ciò che cercavi, chiama il Servizio Clienti di PillolaStore al numero +39 0549 95 55 69, o inviaci una mail a [email protected] indicando nome del prodotto e quantità. La tua precisione nel comunicare i dettagli di ciò che cerchi consentirà al Servizio Clienti di soddisfare la tua richiesta nel minor tempo possibile. I farmacisti di PillolaStore verificheranno la disponibilità dei prodotti richiesti, in caso positivo provvederanno ad inviarti via email un link personalizzato per poter acquistare i prodotti che ti occorrono.

Lo stato “non disponibile” di un prodotto potrebbe indicare che sono terminate le scorte, che il farmaco è in esaurimento perché la casa farmaceutica ne ha fermato la produzione, o che il prodotto è stato ritirato dal mercato. Chiama il Servizio Clienti di PillolaStore al numero +39 0549 95 55 69, o inviaci una mail a [email protected] indicando il link del prodotto, per sapere se il farmaco di tuo interesse tornerà disponibile o puoi sostituirlo con un prodotto simile.

I prezzi sono aggiornati in base ai valori di mercato pubblicati da Farmadati. Una volta esaurito un articolo può capitare di acquistarlo a un prezzo di listino più alto rispetto all'ultima fornitura.

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